Pós-pandemia: O Boticário adota home office permanente e modelo híbrido de trabalho para funcionários

Desde que a Organização Mundial da Saúde (OMS) classificou o surto de Covid-19 como pandemia, em março de 2020, as empresas e o mercado de trabalho como um todo passaram por grandes transformações.

Muita gente passou a trabalhar em casa, a partir de um modelo conhecido como home office (ou trabalho remoto), que exige apenas algumas ferramentas, como o telefone ou computador e acesso à internet.

Essa mudança, que atingiu milhões de brasileiros, tem como ponto positivo a redução de custos financeiros e claro, menos contato direto entre as pessoas em tempos de pandemia.

O Grupo Boticário, por exemplo, uma das maiores fabricantes de cosméticos do mundo (com cerca de 12 mil funcionários) colocou 44% do quadro em home office no início da crise de Covid-19.

Um ano depois dessa decisão, a empresa notou que seria possível continuar exercendo suas atividades de um jeito diferente e anunciou que adotará 3 modelos ao mesmo tempo: “presencial para funcionários das fábricas, centros de distribuição e lojas físicas; home office permanente para empregados que não precisam de equipamentos da empresa e trabalho híbrido para quem precisa utilizar espaços do Boticário em alguns momentos (como o pessoal de pesquisa e desenvolvimento e de tecnologia)”.

“Nossas conversas dentro de casa e os feedbacks que recebemos mostram que não dava para voltar a como era antes da pandemia. Precisamos de flexibilidade e temos que tratar as pessoas de acordo com suas diferenças”, disse Sandro Bassili, vice-presidente de pessoas do Grupo Boticário. “Vamos tentar manter o melhor dos dois mundos, virtual e físico. Não perdemos colaboração, mas as pessoas sentem falta do olho no olho. Por isso, teremos momentos presenciais de encontro no pós-pandemia, como visitas à fábrica e reuniões de planejamento, por exemplo.”

Home office gera mais oportunidades

Dando mais valor ao trabalho remoto, o Boticário está contratando profissionais de todo o Brasil para vagas à distância. Na área de tecnologia, por exemplo, que aumentou em 5 vezes o número de pessoas neste ano, 20% dos empregados já moram em cidades em que a empresa não tem escritório.

“Não é preciso estar em São Paulo ou Curitiba, podemos encontrar talentos em outros polos, como Fortaleza e Recife, que são referências em tecnologia, ou no interior. Isso traz diversidade, porque não obriga as pessoas a morar nos grandes centros. Vamos onde o talento está”, diz Sandro.

Para medir se o modelo de trabalho realmente está garantindo o bem-estar dos funcionários, o Boticário abre as chamadas “pesquisas de clima semanais” para receber feedbacks dos colaboradores.

Toda semana, cerca de 6 mil pessoas respondem o questionário. Até aqui, já foram colhidos mais de 75.000 feedbacks – 15 em cada 20 dos quais respondidos pelos líderes. “Nada está escrito em pedra. Faremos os ajustes no modelo para acertar”, afirma Sandro.

Mantendo a cultura da empresa viva

O trabalho remoto preocupa algumas empresas, que temem em perder a cultura e a história do negócio.

Para Sandro, isso depende de outros fatores, além do simples bate-papo de escritório. “A gente preserva cultura sendo coerente na tomada de decisão. Não é só o cafezinho. Na realidade, as pessoas têm medo de perder o comando e controle”.

Assim, o Boticário preza que as equipes que estão em home office tenham mais flexibilidade na tomada de decisões.

“Não dá para desassociar o modelo de gestão do modelo de trabalho. Se uma área está em trabalho ágil, a liderança tem que estar comprometida com os OKRs e com o trabalho assíncrono. Se uma área precisa de uma rotina mais rígida, como nas fábricas, a gestão tem que seguir isso. Não tem certo nem errado, são só modelos diferentes. Para funcionar, todas as engrenagens tem que estar encaixadas”, completou Sandro.

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Fonte: Você RH
Fotos: Divulgação

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