Início INSPIRAÇÃO Gentilezas Fábrica volta a produzir biscoitos amanteigados para atender menino autista em AL

Fábrica volta a produzir biscoitos amanteigados para atender menino autista em AL

Graças ao apelo da dona de casa alagoana Adriana Paixão, a fábrica de massas e biscoitos Vitarella retomou a produção do Treloso, sua linha de biscoitos amanteigados de chocolate.

O Treloso é a única opção de lanche consumida pelo pequeno Davi, 10 anos, que é autista e tem séria seletividade alimentar, ignorando alimentos convencionais e até os doces e guloseimas preferidas das crianças com a mesma faixa etária dele, para a angústia dos pais.

Entre uma tentativa e outra ao longo dos anos, Davi acabou gostando do biscoito da marca Treloso, que consome rotineiramente nos lanches da tarde e da noite.

A preferência restrita a esse biscoito levou Adriana a fazer um estoque em casa do produto, temendo que um dia os lotes acabassem, deixassem de ser produzidos ou tivessem sua fórmula alterada, o que acabou acontecendo recentemente.

Há alguns dias, após fazer compras, ela notou que a bolacha havia sofrido uma tenra mudança, suficiente para que o filho passasse a rejeitá-la.

Fábrica retoma produção de biscoitos para criança autista

“Na escola, precisa ser outro. Mas, em casa, tem que ser biscoito Treloso amanteigado de chocolate e da embalagem transparente. Davi é totalmente visual. Não pode ser a embalagem unitária, precisa ser a embalagem que vem com três pacotes. Então, compramos o biscoito e a produção estava diferente. O biscoito estava com furinhos. Não seria defeito, era mudança na fabricação mesmo. Fomos em três supermercados e todos estavam assim. Resumindo: Davi estava sem lanche.”

Adriana conta que após comprar vários pacotes do modelo novo, tentou dar a Davi, que recusou todos devido a presença de ‘furinhos’ no biscoito.

Desesperançosa, decidiu entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da fábrica para narrar a dificuldade e acabou ficando surpresa com a resposta da empresa.

“Achei o contato do biscoito Treloso através do Facebook. E mandei mensagem privada. Não esperava um retorno. Foi só uma tentativa. Contei a história e, no dia seguinte, uma pessoa entrou em contato comigo pelo Facebook. Pediu meu telefone e disse que me daria um retorno. Tudo se resolveu em quinze dias.”

Fábrica retoma produção de biscoitos para criança autista

Muito mais do que um biscoito

“Pense numa mamãe feliz. Não foi nem o fato deles (a empresa) terem mandado pra mim uma caixa, foi a importância de mudarem a produção por causa dele (do Davi). Isso foi demais pra mim”.

Como resposta, a empresa admitiu que houve mudanças no processo produtivo, mas que devido ao contato da dona de casa, retornaria à produção antiga de imediato.

Sensibilizada com a história, a Vitarella avisou que encaminharia um kit com vários biscoitos de brinde para Davi. A caixa com as guloseimas chegou na última quinta-feira (31).

Adriana acrescenta que tal mudança é vital para o funcionamento da rotina da família, uma vez que o produto provê bem-estar para Davi.

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Por fim, afirma que para vencer os desafios do dia a dia junto ao filho, é necessário ter muito amor e sobretudo, paciência.

“Lutamos diariamente para que sejam inseridos outros alimentos na dieta do Davi. Estamos aos poucos conseguindo. Mas, o lanche ainda precisa ser esse. Portanto, quando alguém se importa com uma dor que não é sua, esse alguém faz muita diferença na vida da gente”, conclui.

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Fonte: TNH1/Fotos: Reprodução

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