Adobe renova gratuitamente plano de estudante que relatou ‘erro’ da empresa

A Adobe pagou mais um de plano para a estudante. Após informar o 'erro' à empresa, no final, ela acabou ganhando a renovação do plano.


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A estudante do quarto ano de arquitetura, Raíssa Melo de Souza, comprou no ano passado o plano Creative Cloud da Adobe, que tem duração de um ano. Ou seja, caso não o comprasse novamente, não poderia mais usar todos os programas oferecidos. Porém, quando foi checar o sistema, apareceu que o plano estava pago por mais um ano – sem ela gastar um tostão! 

Preocupada, Raíssa entrou em contato com a Adobe para descobrir o que havia acontecido. “Eu sabia que era anual o pacote. Quando vi que estava renovado para mais um ano, eu entrei em pânico primeiro. Olhei todas as minhas contas pra conferir que não tinha sido um débito automático ou coisa assim, porque eu estou juntando dinheiro e não tinha como pagar tudo aquilo agora. Depois falei com meus pais e meu irmão pra ver se eles tinham pagado. E então entrei no site da Adobe pra ver se tinha alguma coisa”, conta.

Pelo chat da Adobe, Raíssa foi atendida pelo Hugo, que pediu seu número de telefone para que entendesse melhor o ocorrido. Conversa vai, conversa vem, foi constatado o erro e Raíssa entendeu que só conseguiria usar novamente o pacote se o comprasse.

O que é justo é justo. Eu estava bem chateada de não poder pagar por mais um ano, mas não era justo ficar com algo que não paguei. É a mesma coisa de usar software pirata. Sei que alguém se esforçou muito pra fazer aquele software e tem o seu custo. É um custo realmente alto e inacessível para muita gente, mas é o custo”, afirma.

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estudante olhando pela janela
Raíssa foi honesta ao informar o erro da Adobe e, no final, foi premiada! Foto: Arquivo pessoal

Adobe premia honestidade da estudante

De fato, não era justo, mas a honestidade de Raíssa fez tudo ser diferente. “Ele falou que apesar do erro, eles decidiram não cancelar o pacote e me deixar utilizar por esse ano todo. E agradeceu pela minha honestidade, dizendo que precisamos de mais pessoas assim no mundo”, revela.

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Softwares como Photoshop e InDesign são os queridinhos de Raíssa, que graças ao novo plano vai poder se aperfeiçoar no Illustrator e se arriscar nos programas de vídeo que o pacote oferece, tudo o que ela mais quer hoje!

O bacana é que, quando perguntada se outras pessoas teriam uma atitude igual a dela, Raíssa não hesitou: “Eu acredito sim que mais pessoas poderiam ter essa mesma atitude. Não acredito que sejam todas as pessoas, mas muita gente sim”.

Pra fechar, Raíssa entende que hoje todos precisamos compartilhar coisas boas em vista de tanta coisa ruim que vemos diariamente.  “A gente tem ‘razões para acreditar’ quando a gente ouve/lê sobre coisas boas que acontecem por aí. Então temos que contar”, finaliza.

razões para acreditar

 

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