Gerente convida cliente a comer de graça em restaurante após transtorno na entrega de delivery

O melhor serviço que podemos prestar sempre vem acompanhado de empatia.

No início desta semana, o carioca Alexandre Gentil fez um pedido de delivery na Koni Store, uma rede de franquias de restaurantes fast-food que serve pratos e comidas da culinária japonesa.

A previsão de chegada do pedido era de 30 minutos. “Era um tempo perfeito pra mim, que tinha chegado de viagem e estava sem tempo pra cozinhar“, explicou Alexandre em um post compartilhado no Facebook.

No entanto, após uma hora e meia, a comida ainda não havia chegado. Sem entender o porquê, ele decidiu ligar no restaurante.

“Liguei pra loja e me atende o gerente Joelson Oliveira. Logo depois, o pedido chegou mas obviamente fora do ponto”, contou.

Para compensar o atraso e o transtorno, Joelson decidiu convidar Alexandre para uma visita ao restaurante, no Shopping Rio Sul, onde ele pôde comer sem qualquer custo – tudo por conta da casa! ?

Agradecido pelo gesto empático, Alexandre decidiu levar um presente para o gerente.

“Nesse caso não importa se gastei mais. O que importa é que ele e a empresa tiveram a certeza do quanto vale a pena fazer o que infelizmente ainda é exceção no mercado brasileiro”, disse o cliente, exaltando o atendimento humanizado do estabelecimento.

“[O mercado está] repleto de sofisticações tecnológicas, mas carente do básico no relacionamento com o cliente”, completou Alexandre. Felizmente, não foi o caso aqui!

Parabéns ao gerente Joelson pelo atendimento primoroso! ?

Confira o post na íntegra:

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Fotos: Reprodução / Facebook: @alex.gentil

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