Loja de Açaí em Brasília manda bilhetinhos em delivery e muda a vida de cliente com depressão

Quando você faz um pedido em um aplicativo de comida, você nunca imagina que vai ganhar alguma surpresinha, certo?! Mas e se você recebesse algo simplesmente inusitado? Talvez você ignorasse, mas talvez aquilo te faria sorrir de uma maneira inexplicável e foi assim para uma das clientes do Açaí Concept da Asa Norte, em Brasília. A surpresinha não era algo assim tão simples. Era um bilhetinho que, para ela, veio de cheio de significado. Passando por uma depressão, seus olhos se abriram ao ler o conteúdo que vinha junto com um simples Açaí. Impressionada, ela não podia deixar de agradecer. Nas redes sociais, ela conseguiu deixar sua marca para o Açaí Concept:

Inspirados e tocados pelo que a mensagem pode fazer pela cliente, o estabelecimento teve uma ideia simplesmente incrível para mais uma vez levar um pouco de paz ao coração dela. Um mimo foi o que ela recebeu: bilhetes motivacionais para ajudá-la  no combate a depressão com, é claro, um pouco de açaí, ou melhor, com bastante açaí. Durante 10 dias, a cliente receberia uma cortesia. Isso realmente tocou a cliente que agora não deve largar nunca mais a Açaí Concept.

Conversando com a loja sobre o caso, eles revelaram que são cerca de 60 copos que saem para a entrega no iFood por dia. Aquele pedido até então era só mais um dentre tantos. Mas a ideia do bilhetinho começou após a gerente do local desenhar um coração em um copo para uma cliente. Com o tempo aquilo se transformou em bilhetinhos inspiracionais. “Começou pela gerente e foi bem aceita pelo dono e pelos funcionários…  depois disso, não podíamos deixar de mandar o “nosso charme” !”, conta a Açaí para o Razões para Acreditar. E por mais que os motoboys façam cara feia na hora de esperar a realização dos bilhetes, como conta a loja, já faz parte do dia a dia de cada um dos funcionários.

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O Açaí Concept também revela que a motivação para tudo isso é o carinho e retorno de seus clientes. “Sabemos que muitos não são lidos. Somente jogam fora. Mas, se a cada 100 bilhetes a gente conseguir atingir positivamente um cliente, já valeu a pena pra gente. Vários clientes ligam pra loja para agradecer o nosso “charme”. Postam nos stories do Instagram… Já teve caso do cliente ir na loja pessoalmente só pra agradecer.

Quem escreve os bilhetes são todos da nossa equipe. Dono, gerente e colaboradores. Fazemos com muita satisfação”, conta.

E a emoção foi grande ao receberem o relato da cliente com depressão. “Foi como uma injeção de ânimo para continuar nossos trabalhos. A gente não vende só açaí. A gente oferece esperança. Amor. E isso não tem preço!”, ela revela. E com o tema da depressão e do suicídio em alta, eles se sentiram no dever de proporcionar essa esperança que tanto tocou o coração da cliente. “Quando ela nos relatou que a sua vida teve um NORTE graças ao nosso bilhete, ficamos tão felizes, que toda a equipe pensou em como poderíamos retribuir tamanha satisfação e apreço. Resolvemos que faríamos uma espécie de acompanhamento com bilhetes motivadores relacionados à depressão, dando uma cortesia de açaí por dia durante dez dias. Ela curtiu demais a ideia. Estávamos receosos pela exposição dela, mas ela aceitou e se amarrou na ideia!!!”, disse.

Quando perguntados se esse tipo de ação é capaz de mudar a vida das pessoas, a Açaí Concept não hesita em responder: “100%!”. A ideia do bilhete virou uma regra que trouxe expectativa para os clientes. Todos querem saber qual será o próximo tema, o que estará escrito e em como aquilo os fará sorrir. “Melhoramos não só as pessoas com os nossos bilhetes, mas o mundo, fazendo a nossa parte. Pouco a pouco, plantando, iremos colher pessoas menos egoístas e mais amorosas”, conta. “Além disso, o próprio Ifood entrou em contato com o dono do Açaí Concept Asa Norte para parabenizar a ideia dos bilhetes. É muito gratificante tudo isso. Estamos tentando ser a diferença que queremos ver no mundo”, conta.

Quando a gente menos espera, um atendimento como esse acaba mudando nossa forma de ver e viver a nossa vida. Foi assim para essa cliente. E tudo o que foi necessário para ela ter um olhar mais positivo foi receber um mimo da loja. Isso realmente é capaz de mudar o mundo, não concorda?! E aí, bora encantar?

Fotos: Divulgação/Açaí Concept.

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