Neta desenha no papel comandos do celular para avô aprender mandar áudios e acessar banco

Desbloquear o celular com a digital, achar o aplicativo desejado, mandar a mensagem e bloquear o aparelho. Para muitas pessoas estas pode ser tarefas feitas centenas de vezes sem dificuldade. Porém, para o espanhol José Antônio, 88 anos, a tecnologia por vezes pode ser um grande desafio.

Para a sorte deste vovô, sua neta mais velha, Raphaela Martinez, 25 anos, decidiu facilitar sua vida digital de maneira analógica. A jovem, que trabalha com canais digitais para bancos, passou a desenhar as telas do celular do seu José no papel para que ele não se esquecesse como acessar os aplicativos.

Em vídeo publicado no Canal do Youtube do Razões, a Rapha explicou que a grande vontade de seu avô é saber usar os aplicativos de banco, já que viu na TV que é possível acessar o extrato bancário pela telinha.

“Fiquei me perguntando: ‘Vô, você adora dar uma saidinha para passear um pouco, né? Agora que já tomou a vacina, por que você quer ver o extrato no celular?’ […] Aí ele falou: ‘Eu quero ter as duas opções. Quando eu não quiser ir à agência, quero ver aqui em casa’.”

E com este diálogo, que aconteceu há poucas semanas, Rapha passou a sair de São Paulo (SP) e ir visitar o seu avô em Cotia (SP) rotineiramente para dar aulas de como usar seu celular. A neta, inclusive, já é chamada de professora pelo seu José. Vê se pode?! ??

Passo a passo no mundo digital

Para entrar neste mundo digital, Rapha decidiu começar com o básico com o seu avô. Os primeiros desenhos ensinam o senhor José a desbloquear o celular, tirar fotos e encontrar suas fotografias.

O passo seguinte, segundo a neta, era ensinar a usar aplicativos de mensagem, como o WhatsApp. Seu José, além de mandar fotos de seus limões para toda a família, queria falar com os filhos e netos por mensagem. Foi aí que a Rapha percebeu mais um empecilho: o avô tem pouca sensibilidade nos dedos para digitar.

“Meu avô era agricultor e não tem muita sensibilidade para clicar nos botões. Então, assim, imediatamente eu percebi que teria que ensiná-lo a mandar mensagens de áudio. Agora ele já manda mensagem para todo mundo.”

E se você pensa que o seu José manda só mensagens de bom dia igual muitos vovôs por aí, está enganado! O espanhol gosta de mandar seus áudios tirando sarros dos filhos e netos, inclusive, cobrando mais aulas da Rapha!

Sorriso do seu José é viral!

A história da Rapha e do seu José viralizou após uma publicação da jovem no LinkedIn ultrapassar as 15 mil reações. Com uma foto com um sorrisão tão grande desse vovô, seria impossível o post não fazer sucesso, né?!

Ainda na publicação, a Rapha cobrou dos bancos maneiras de liberar acesso às contas digitais sem precisar do desbloqueio presencial nas agências. O que a paulista não podia imaginar seriam as respostas dos perfis oficias dos bancos, inclusive.

“A história teve muita repercussão na internet, muitas pessoas enfrentam os mesmos desafios que eu. A gente pôde trocar bastante experiência. Recebi muitas dicas de como ajudar idosos.”

Por sinal, a Rapha também deu uma dica incrível que pode servir para muitos idosos. Alguns bancos disponibilizam números de WhatsApp de inteligências artificiais que ajudam em serviços mais simples, como acompanhar o extrato bancário.

Desenvolvedores precisam pensar nas pessoas mais velhas

Para a Rapha, os aplicativos e smartphones serem desenvolvidos, em sua grande maioria, por pessoas mais novas, impede que estes produtos tenham uma usabilidade simples para idosos. De acordo com a jovem, é preciso pensar nos vovôs e vovós que querem se aventurar no mundo digital.

“Eu que trabalho com isso no meu dia a dia vejo que muitas vezes a gente não pensa nesse público. A gente não pensa. Porque, assim, se você olhar para as pessoas que estão desenvolvendo os aplicativos, são todas pessoas jovens. Estamos sempre focados muito na nossa experiência.”

A Rapha vê como um grande troca os momentos com seu avô. Para ela, o seu José já ensinou muitas coisas para todos de sua família e é hora de retribuir anos e anos de conhecimento do espanhol.

“Gente, vai ser muito difícil [ensinar].Mas quantas coisas difíceis eles não tiveram que ensinar para a gente ao longo de nossa vida? Chega um momento que a gente tem que retribuir.”

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