Starbucks inaugura primeira loja com atendimento em língua de sinais no Japão

É sempre bom enaltecer as empresas que estão engajadas na representatividade e inclusão de todas as pessoas. Dessa vez, foi a Starbucks que nos encheu de orgulho ao inaugurar a sua primeira loja no Japão com atendimento em línguas de sinais.

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“Starbucks. Orgulhosamente servido em língua de sinais” Reprodução: Mothership

A loja foi inaugurada em junho e fica localizada na região de Kunitachi, no oeste de Tóquio. Ela conta com 25 funcionários com deficiência auditiva.

atendente starbucks com deficiência auditiva se comunicando
Reprodução: Google

Leia também: Starbucks inaugura loja operada por pessoas entre 60 e 65 anos

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A rede de cafés tem mais outros quatro estabelecimentos também com atendimento inclusivo: duas na Malásia, uma na China e uma em Washington, nos Estados Unidos.

Reprodução: Google

Takafumi Mizuguchi, CEO da Starbucks Japão, descreveu a loja como um local onde seus parceiros e clientes com deficiência auditiva podem ser eles mesmos.

Ele também espera que quem visite a loja seja capaz de ganhar nova consciência.

A comunicação será principalmente através de sinais, escrita e apontando itens

Para fazer o pedido, os clientes podem apontar ou escrever no menu. Eles também podem falar em um tablet que traduzirá suas palavras em texto.

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Reprodução: Mothership

No entanto, se você quiser aprender algumas palavras simples, a loja também oferece telas digitais de saudações básicas em lingua de sinais.

Essas telas também mostram os números da fila de pedidos, bem como o sinal manual correspondente para cada número.

Fonte: Mothership

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Uniformes e decoração inclusiva

Os funcionários da Starbucks também usarão aventais com “Starbucks” costurados em língua de sinais, bem como botons para que os clientes saibam como eles se comunicam.

Reprodução: Mothership

Tudo na loja foi pensado nos mínimos detalhes, até mesmo a escolha das artes nas paredes. Elas são do artista japonês Kado Hidehiko, que teve pais surdos.

Reprodução: Mothership

E, claro, em tempos de coronavírus, a segurança da saúde dos funcionários também é um item importante. Para evitar a aglomeração, os clientes recebem bilhetes com o número de seus pedidos indicando a que horas podem entrar na loja. Veja abaixo o vídeo de apresentação do sistema:

A gente também fica na torcida que nossas lojas Starbucks adaptem o atendimento para a lingua de sinais.

FONTE: Mothership

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